1. القبول بالشروط

بإنشائك حساباً في منصة "مراقب" أو استخدامك لأي من خدماتها، فإنك توافق على هذه الشروط كاملةً. إن لم توافق فيرجى عدم استخدام المنصة.

2. وصف الخدمة

تُقدّم "مراقب" خدمات مراقبة المواقع الإلكترونية وتحليلاتها وتدقيق SEO وإدارة الاشتراكات. تشمل الخدمات (دون حصر): فحص الاستجابة، مراقبة SSL و DNS، التنبيهات عبر قنوات متعددة، تحليلات الزوار، وتقارير SEO.

3. الحسابات

• يجب تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل. • أنت المسؤول الوحيد عن سرية كلمة المرور ومعلومات حسابك. • حسابك لك وحدك — لا تسمح لطرف آخر باستخدامه (إلا من خلال نظام الفريق الرسمي). • إن شككت في اختراق حسابك بلّغنا فوراً. • يجب أن تكون بلغت سن الـ 18 أو أكثر لاستخدام الخدمات المدفوعة.

4. الاشتراك والدفع

• تقدّم "مراقب" باقات مجانية ومدفوعة. يمكنك الترقية أو خفض الباقة في أي وقت. • الاشتراكات المدفوعة تُجدَّد تلقائياً حسب الدورة المحددة (شهري أو سنوي) ما لم تُلغِ. • كل المدفوعات تُعالج عبر بوابة "ميسر" السعودية، وتدعم: مدى، Apple Pay، STC Pay، Visa، Mastercard. • الأسعار بالريال السعودي وشاملة للضريبة المضافة. • الاشتراك السنوي = 10 أشهر (شهران مجاناً — خصم ~17%). • رسوم الفوترة غير قابلة للاسترداد إلا في حالات محددة ينصّ عليها النظام السعودي أو بقرار من إدارة المنصة.

5. الاستخدام المقبول

• لا تستخدم المنصة لمراقبة مواقع لا تملكها أو تملك إذناً صريحاً بمراقبتها. • لا تستخدم المنصة لأي نشاط يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية. • لا تحاول اختراق البنية التحتية للمنصة أو أي مستخدم آخر. • لا تُرسل بيانات ضخمة تستنزف موارد النظام بشكل غير عادل. • لا تستخدم خدماتنا لإرسال رسائل مزعجة (spam). مخالفة أيّ من ذلك تُعطي إدارة المنصة الحق في تعليق أو حذف حسابك دون إشعار مسبق ودون استرداد.

6. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات والبرامج والواجهات ملك لشركة "مراقب" أو المرخّصين لها. • يُسمح لك باستخدام المنصة لأغراض شخصية وتجارية مشروعة. • لا يحق لك نسخ أو إعادة بيع أو هندسة عكسية لأي جزء من المنصة. • بياناتك تبقى ملكك أنت — لا ندّعي أي حق فيها. تمنحنا فقط الترخيص اللازم لتشغيل الخدمة.

7. مستوى الخدمة

نسعى لتوفير خدمة بنسبة جاهزية (Uptime) تزيد عن 99.9%. في حالات الصيانة المجدولة نُشعرك قبل 48 ساعة على الأقل. في حالات الأعطال الكبرى تُحسم لك الأيام المتأثرة من دورة اشتراكك القادمة (باقات Enterprise فقط — حسب SLA).

8. حدود المسؤولية

• نقدّم الخدمة "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية خارج ما نصّ عليه صراحةً. • لا نتحمّل مسؤولية أي خسائر ربح أو أعمال أو بيانات ناجمة عن عدم توفر موقعك أثناء تعطّل خدمتنا لفترة قصيرة. • سقف المسؤولية المالية الكلّي للمنصة تجاهك لا يتجاوز ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.

9. إنهاء الخدمة

• يمكنك إلغاء اشتراكك متى شئت من صفحة الإعدادات. • يمكن للمنصة إنهاء حسابك في حال مخالفة هذه الشروط أو عدم الدفع لفترة تزيد عن 30 يوماً. • بعد الإنهاء تُحذف بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية.

10. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. سنُشعرك بأي تعديل جوهري قبل أسبوعين على الأقل من تطبيقه. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.

11. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحال إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض.

12. تواصل معنا

أسئلة حول الشروط؟ راسلنا عبر صفحة اتصل بنا أو على البريد: [email protected]